Guía de uso

Todo lo que necesitas para instalar Axora y sacarle provecho. Si algo no te sale, escríbenos por WhatsApp y lo vemos contigo.

Actualizado el 21 de agosto de 2026

Antes de empezar

Tu código de activación — son ocho caracteres, así: ABCD-1234. Te lo mandamos por WhatsApp.
Internet en casa. Con 10 Mbps se ve bien; con 25 Mbps o más, mejor todavía.
El aparato donde vas a ver: Fire TV Stick, tele Android, smart TV, Roku, Apple TV, computadora o celular.

El código se usa una sola vez, en el aparato principal. Si necesitas otro, pídenoslo.

Instalar en tu aparato

Busca tu aparato abajo y sigue los pasos en orden.

Fire TV Stick y Android TVLa forma recomendada. Es nuestra app, con el mejor reproductor.

1Permite instalar apps de otros orígenesEn el Fire TV: Ajustes → Mi Fire TV → Opciones de desarrollador → activa «Instalar apps desconocidas». En Android TV: Ajustes → Apps → Seguridad y restricciones → Orígenes desconocidos.
2Instala la app DownloaderBúscala en la tienda de tu tele (se llama «Downloader», ícono naranja). Es gratis y sirve para bajar nuestra app.
3Abre Downloader y escribe la direcciónEn el campo de la izquierda escribe: axoratv.com/axora.apk — sin www y sin https. Pulsa «Go».
4InstalaCuando termine de bajar, la tele te pregunta si quieres instalar. Acepta «Instalar» y luego «Listo».
5Borra el archivo (opcional)Downloader te ofrece borrar el instalador para liberar espacio. Puedes aceptar: la app ya quedó instalada.
6Abre Axora y entra con tu códigoLa encuentras en tus aplicaciones. Elige «Tengo un código» y escribe el que te mandamos.

A partir de aquí la app se actualiza sola: cuando haya una versión nueva, la baja al abrirse y solo te pide confirmar la instalación.

Smart TV Samsung y LGTeles con Tizen (Samsung) o webOS (LG), sin aparato extra.

1Abre el navegador de tu teleCasi todas las Samsung y LG traen navegador de internet entre sus apps.
2Entra a axoratv.com/tvEscríbelo tal cual en la barra de direcciones.
3Entra con tu códigoElige «Tengo un código» y escribe el que te mandamos. La tele lo recuerda para la próxima.

En estas teles algunos canales pueden no reproducirse por limitaciones del navegador. Si te pasa seguido, un Fire TV Stick de los baratos resuelve el problema por completo.

RokuCualquier Roku, incluido el Express.

1Escríbenos por WhatsAppLa app de Roku se instala como canal privado y te mandamos el enlace para agregarla a tu cuenta.
2Agrega el canal a tu cuenta RokuSe hace desde la página de Roku en cualquier navegador, con el enlace que te pasamos.
3Reinicia el Roku y entra con tu códigoEl canal aparece en tu inicio en unos minutos. Ábrelo y escribe tu código.

Apple TVApple TV 4K y HD.

1Escríbenos por WhatsAppTe decimos cómo instalarla según el modelo que tengas.
2Entra con tu códigoIgual que en el resto: «Tengo un código» y los ocho caracteres.

ComputadoraWindows, Mac o Linux, sin instalar nada.

1Abre axoratv.com/tv en tu navegadorChrome y Edge son los que mejor funcionan.
2Entra con tu códigoSe maneja con las flechas del teclado y la tecla Enter, igual que con un control.

Algunas películas y series no se reproducen en un navegador porque usan formatos que el navegador no entiende. En la tele con nuestra app sí se ven todas.

Celular y tabletAndroid y iPhone. Aquí se usa una app de reproductor, no la nuestra.

1Instala un reproductorIPTV Smarters Player, XCIPTV o TiviMate. Cualquiera sirve; están en la tienda de apps.
2Elige «Xtream Codes API» al entrarEs la opción de inicio de sesión que pide servidor, usuario y contraseña.
3Escribe tus tres datosServidor: https://axoratv.com — usuario y contraseña: los que te dimos. Si no los tienes a la mano, abre axoratv.com/tv en el celular y ahí aparecen listos para copiar.

En el celular usamos una app de reproductor porque reproduce todo el catálogo, sigue sonando con la pantalla apagada y aguanta el cambio de wifi a datos. El navegador del celular no hace nada de eso.

El control, de un vistazo

Toda la app se maneja con cinco botones. Si te pierdes, «Atrás» siempre te regresa.

↑ ↓: Moverte por la lista. Viendo un canal, cambia de canal.
← →: Abrir los menús de la izquierda. Viendo una película, adelanta y retrocede 15 segundos.
OK: Elegir. Viendo algo, pausa y reanuda.
OK (mantener): Abre el menú del canal o la categoría donde estés: favorito, ocultar.
Atrás: Regresar. En la pantalla principal, cierra la app.
0–9: Escribe el número de un canal para ir directo.
CH+ / CH−: Cambia de canal, igual que ↑ y ↓.

La pantalla principal

Los canales al centro, y a la izquierda dos cajones que se abren con ←: primero las categorías, y otra vez ← para las secciones (Buscar, TV, Cine, Series, Ajustes). Arriba, lo que está pasando en el canal donde estás parado.

Cómo se usa el día a día

Ver canales

Ver un canal: Muévete con ↑ ↓ y pulsa OK. Arriba se ve qué está pasando ahora, a qué hora termina y qué sigue.
Cambiar de canal: Con el canal en pantalla, ↑ y ↓ cambian al anterior y al siguiente, sin volver a la lista.
Ir a un canal por número: Escribe el número con las teclas 0–9 y espera un segundo.
Ver la barra de información: Pulsa OK o cualquier flecha mientras ves un canal. Se esconde sola.

Favoritos

Marcar un favorito: Párate en el canal y MANTÉN pulsado OK como un segundo. Se abre un menú: elige «Añadir a favoritos».
Ver solo tus favoritos: Pulsa ← para abrir las categorías y elige «Favoritos». Tus canales marcados llevan una estrella.
Quitar un favorito: El mismo menú, mantén OK y elige «Quitar de favoritos».

Esconder lo que no ves

Ocultar un canal: Mantén OK sobre el canal y elige «Ocultar canal». Deja de aparecer en tus listas.
Ocultar una categoría entera: Mantén OK sobre la categoría, en la columna de la izquierda, y elige «Ocultar categoría».
Volver a mostrar algo: Ajustes → Categorías. Ahí ves todo, incluso lo oculto, y lo puedes reactivar.

Cine y series

Entrar: Pulsa ← hasta abrir el menú y elige Cine o Series.
Continuar viendo: Lo que dejaste a medias aparece primero, y sigue desde donde te quedaste.
Controles de reproducción: Pulsa ↓ para bajar a los botones: retroceder 15 s, pausa, adelantar 15 s, y en series, episodio anterior y siguiente. Con ← → te mueves entre ellos y con ↑ los sueltas.

Audio y subtítulos

Cambiar el idioma del audio: Mientras ves algo, pulsa ↓ para llegar a los botones y elige AUD. Sale la lista de audios que trae ese título.
Poner subtítulos: Igual, pero elige SUB. La lista incluye «Desactivados» para quitarlos.
Si no aparecen: No todas las películas traen varios audios o subtítulos. Si el botón dice que solo hay uno, ese título viene así.

Ajustes, uno por uno

Pulsa ← hasta abrir el menú y baja hasta Ajustes.

Cuenta: Cuándo vence tu servicio. Es la fecha real de tu línea, no una estimación.
Dispositivos: Cuántas pantallas están viendo ahora mismo, de las que tienes contratadas.
Categorías: La pantalla más útil. Ahí decides qué países y qué listas aparecen, y en qué orden. Ver abajo.
Actualizar lista de canales: Trae los canales nuevos al momento. También se actualiza sola cada vez que abres la app.
Actualizar guía (EPG): Vuelve a bajar la programación. La guía se refresca sola cada cinco minutos.
Sonido en la vista previa: Si quieres que el recuadro de arriba suene mientras paseas por la lista.
Calidad: Solo mientras estás viendo algo, y solo en canales que ofrecen varias calidades.
Idioma: Español o inglés, para toda la app.
Contenido adulto: Viene visible. Pulsa OK para crear un PIN de 4 a 8 dígitos y esconderlo; te lo pide para volver a mostrarlo. Nadie más que tú maneja ese PIN.
PIN de adultos: Aparece solo si creaste uno. Sirve para quitarlo, y te pide el PIN actual.
App del TV: Dice si tu app está al día. Si no lo está, pulsa OK y se actualiza sola.
Borrar caché: Olvida el último canal visto. Úsalo si la app abre en un canal que ya no quieres.
Cerrar sesión: Saca tu cuenta de ese aparato. Necesitarás el código otra vez.

Ordenar y esconder categorías

Tu proveedor manda cientos de listas de decenas de países. Esta pantalla es donde la dejas como a ti te sirve. Está en Ajustes → Categorías.

1Cambiar entre TV, Cine y SeriesCon ← y →, arriba.
2Mostrar u ocultar unaPárate encima y pulsa OK. Las ocultas se ven apagadas y dejan de aparecer en tus listas.
3Mover una categoríaMANTÉN pulsado OK para levantarla, muévela con ↑ ↓, y pulsa OK otra vez para soltarla.
4Subir un país entero de golpePárate en cualquier categoría de ese país, pulsa ↑ hasta salir de la lista y elige «Subir todos los [MEX] al inicio». Se suben todas juntas.
5Agrupar por paísEn ese mismo lugar, la otra opción junta todas las categorías de cada país, sin desordenar lo que ya tenías.
6GuardarPulsa Atrás. Se guarda solo y la lista de canales se reordena igual.

El orden de las categorías manda también en el orden de los canales: si subes México al inicio, los canales mexicanos quedan primero en «Todos».

Si algo no funciona

Se corta o se queda cargando

Casi siempre es la señal del proveedor en horas pico, no tu internet. La app reconecta sola y te avisa con «Reconectando…». Si un canal falla mucho a esa hora, prueba otra versión del mismo canal (suele haber varias) y dinos cuál para revisarla.

Pantalla negra pero se oye

Actualiza la app del TV: Ajustes → App del TV → OK. Las versiones viejas tienen ese problema.

Dice «límite de dispositivos»

Tu plan permite una pantalla a la vez y hay otra viendo. Ciérrala y espera un minuto. Si no hay nadie más viendo, escríbenos: liberamos tu línea al momento.

Un canal no abre nunca

Mantén OK sobre él y elige «Ocultar canal» para que no te estorbe, y dinos cuál es. Si está caído del lado del proveedor, lo vemos.

No aparece la programación de un canal

No todos los canales publican guía. Los de eventos y pago por evento no tienen horarios en ningún lado. En los demás decimos qué está pasando y a qué hora termina.

Los favoritos no salían

Ya está corregido. Si sigues sin verlos, entra a Ajustes → Actualizar lista de canales.

Olvidé mi código o mi contraseña

Escríbenos por WhatsApp con el nombre con el que contrataste y te los reenviamos.

¿Seguimos atorados?

Escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos contigo. Dinos qué aparato usas y qué canal estabas viendo: con eso vamos directo al problema.

Escribir por WhatsApp