Aviso de privacidad
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Este aviso explica qué datos guardamos, para qué los usamos y qué puedes pedirnos. En corto: guardamos lo mínimo para que el servicio funcione y no vendemos datos a nadie.
1. Qué datos recopilamos
- De tu cuenta: nombre o alias, usuario, contraseña (cifrada), y el contacto que nos des para atenderte (WhatsApp o correo).
- De tu suscripción: plan contratado, fechas de inicio y vencimiento, y códigos de activación emitidos.
- Técnicos, al reproducir: dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, y fecha y hora de conexión.
No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas: los cobros se acuerdan por los medios de pago que uses directamente con nosotros.
2. Para qué los usamos
- Darte acceso al servicio y mantener tu sesión.
- Aplicar el límite de pantallas simultáneas de tu plan.
- Avisarte de vencimientos, renovaciones y cambios importantes.
- Detectar y frenar el uso indebido o la reventa de cuentas.
- Diagnosticar fallas cuando pides soporte.
Los datos técnicos existen por una razón concreta: sin ellos no podríamos distinguir tus dispositivos ni proteger tu cuenta de un uso no autorizado.
3. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de cuenta y suscripción se conservan mientras tengas servicio con nosotros y hasta un año después, por temas administrativos. Los registros técnicos de conexión se conservan por periodos cortos, sólo lo necesario para soporte y seguridad.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni rentamos tus datos. Sólo los comparten los proveedores que hacen funcionar el servicio —alojamiento, base de datos y envío de correo— y únicamente para esa función. También podríamos compartirlos si una autoridad competente lo requiere legalmente.
5. Cookies y almacenamiento local
La app guarda tu sesión en el almacenamiento local de tu dispositivo para que no tengas que volver a escribir tus datos cada vez, y el panel de administración usa una cookie de sesión. No usamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos, así como cancelar tu cuenta. Escríbenos a hola@axoratv.com o por WhatsApp al +52 55 1234 5678 y respondemos en un plazo razonable.
7. Seguridad
Las contraseñas se guardan cifradas, el acceso al panel está protegido y la conexión con el sitio va cifrada. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaríamos.
8. Menores de edad
El servicio se contrata por personas mayores de edad. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio datos, contáctanos para eliminarlos.
9. Cambios a este aviso
Si actualizamos este aviso, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por tu medio de contacto.
10. Contacto
WhatsApp +52 55 1234 5678 · hola@axoratv.com · axoratv.com